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고후나비 쇼핑몰 이용 가이드

  • WRITER 고후나비(ip:)
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  • DATE 2023-01-27
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SHOP GUIDE

 

 

 

회원가입 안내


[회원가입] 메뉴를 통해 이용약관, 개인정보보호정책 동의 및 일정 양식의 가입항목을 기입함으로써 회원에 가입되며, 가입 즉시 서비스를 무료로 이용하실 수 있습니다.

주문하실 때에 입력해야하는 각종 정보들을 일일이 입력하지 않으셔도 됩니다. 공동구매, 경매행사에 항상 참여하실 수 있습니다. 회원을 위한 이벤트 및 각종 할인행사에 참여하실 수 있습니다.

 

 

 

 

 

주문 안내

 

상품주문은 다음단계로 이루어집니다.

 

- Step1: 상품검색

- Step2: 장바구니에 담기

- Step3: 회원ID 로그인 또는 비회원 주문

- Step4: 주문서 작성

- Step5: 결제방법선택 및 결제

- Step6: 주문 성공 화면 (주문번호)

 

비회원 주문인경우 6단계에서 주문번호와 승인번호(카드결제시)를 꼭 메모해 두시기 바랍니다. 단, 회원인 경우 자동 저장되므로 따로 관리하실 필요가 없습니다.

 

 

 

 

 

결제안내

 

고액결제의 경우 안전을 위해 카드사에서 확인전화를 드릴 수도 있습니다. 확인과정에서 도난 카드의 사용이나 타인 명의의 주문등 정상적인 주문이 아니라고 판단될 경우 임의로 주문을 보류 또는 취소할 수 있습니다. 

 

무통장 입금은 상품 구매 대금은 PC뱅킹, 인터넷뱅킹, 텔레뱅킹 혹은 가까운 은행에서 직접 입금하시면 됩니다.

주문시 입력한 입금자명과 실제입금자의 성명이 반드시 일치하여야 하며, 24시간 이내로 입금을 하셔야 하며 입금되지 않은 주문은 자동취소 됩니다.






배송안내


배송 방법 : 택배 CJ대한통운

배송 지역 : 전국지역 

배송 비용 : 조건부 무료 : 주문 금액 70,000원 미만일 때 배송비 3,500원을 추가합니다.

배송 기간 : 1일 ~ 3일

배송 안내 :

 - 배송마감은 12시까지 입금확인 완료된 주문건에 한해서 발송처리됩니다.

 - 12시 이후에 결제확인된 주문건은 영업일 기준으로 익일 출고됩니다.

 - 상황에 따라 1-5일 배송일이 더 소요될 수 있습니다.

 - 산간벽지나 도서지방은 별도의 추가금액을 지불하셔야 하는 경우가 있습니다.

 - 고객님께서 주문하신 상품은 입금 확인후 배송해 드립니다. 다만, 택배사 상황에 따라서 상품의 배송이 다소 지연될 수 있습니다.

 

 

 

 

 

교환/반품안내


교환 및 반품 주소

 - [04529] 서울특별시 중구 남대문시장8길 16 (남창동) 남창동 46-19 크레용아동복 2층 402호

 - 고객센터 : 1588-4519

   평일 AM 10:00~PM 5:00, 점심시간 PM 12:00~PM 1:00 (통화량이 많은 경우 Q&A 게시판을 이용해 주세요.)

 - 교환 및 반품 배송비 입금 계좌 : 국민은행 020601-04-081059 (예금주 이성환)

 

교환 및 반품이 가능한 경우

 - 계약내용에 관한 서면을 받은 날부터 7일. 단, 그 서면을 받은 때보다 재화등의 공급이 늦게 이루어진 경우에는 재화등을 공급받거나 재화등의 공급이 시작된 날부터 7일 이내

 - 공급받으신 상품 및 용역의 내용이 표시.광고 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 때에는 당해 재화 등을 공급받은 날 부터 3월이내, 그사실을 알게 된 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일이내

 - 고객님의 마음이 바뀌어 교환, 반품을 하실 경우 상품반송 비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다(색상 교환, 사이즈 교환 등 포함).

 

교환 및 반품이 불가능한 경우

 - 이용자에게 책임 있는 사유로 재화 등이 멸실 또는 훼손된 경우(다만, 재화 등의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우에는 청약철회를 할 수 있습니다)

 - 이용자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우(착용흔적, 세탁흔정 또는 제품 훼손이 있을 경우, 시탁시 화장품 및 음식물이 묻은 경우)

 - 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 재화등의 가치가 현저히 감소한 경우(수령일로부터 7일 이내 입장표명)

 - 수선, 상품의 가치변형, 냄새, 고의로 상품을 훼손한 경우

 - 개별 주문 생산되는 재화 등 청약철회시 판매자에게 회복할 수 없는 피해가 예상되어 소비자의 사전 동의를 얻은 경우

 

배송비용 안내

  1. 교환시

   - 단순변심 및 사이즈교환, 주문실수로 인한 교환시 왕복 배송비 7,000원

   - 불량 및 오배송으로 인한 교환 시 왕복배송비 모두 본사 부담

  2. 전체 주문건 반품시

   - 무료배송을 이용한 경우 왕복배송비 7,000원

   - 최초 배송비를 결제한 경우 반품 배송비 3,500원

  3. 부분반품시

   - 반품 상품을 제외한 최종 구매 금액이 무료배송 금액 미만일 경우 7,000원

   - 반품 상품을 제외한 최종 구매 금액이 무료배송 금액 이상일 경우 3,500원


보내주시는 상품은 한번에 포장해 주세요. 각각의 배송비가 발생됩니다.

배송비 택배 동봉 시 분실 염려가 있으니 계좌로 입금 해 주세요. 국민은행 020601-04-081059 (예금주 : 이성환)

 

 

 

 

 

환불안내

 

환불시 반품 확인여부를 확인한 후 3영업일 이내에 결제 금액을 환불해 드립니다.

신용카드로 결제하신 경우는 신용카드 승인을 취소하여 결제 대금이 청구되지 않게 합니다.

(단, 신용카드 결제일자에 맞추어 대금이 청구 될수 있으면 이경우 익월 신용카드 대금청구시 카드사에서 환급처리 됩니다.)

제품 검수결과 오염 등이 발견되면 통보 없이 상품을 되돌려 보낼 수 있으며, 이에 발생되는 배송비용을 청구할 수 있습니다.

 

 

 

 

 

적립금 이용 안내

 

1. 신규회원가입 시 즉시 사용 가능한 5,000원 적림금 증정됩니다.

 

2. 구매적립금 이용 안내

 

이용조건

 - 결제하신 금액의 10%가 적립됩니다.

 - 상품 구매금액 합계액 50,000원 이상 구매 시 적립금 사용 가능합니다.

 - 누적 적립금액 최소 1,000원 이상일 때 적립금 사용 가능합니다.

 - 적립금 사용 최대 한도 제한 없습니다.

 - 적립금을 사용하여 구매하신 경우 사용하신 적립금을 제외 한 결제금액에 한하여 10% 적립됩니다.

 - 세일상품의 경우 적립금 사용 및 적립 불가힙니다.

 - 네이버페이 주문건의 경우 적립금 적립이 불가합니다(네이버페이포인트로 적립됨).

 

이용기간

주문으로 발생한 적립금은 배송완료 체크시점으로 부터 14일이 지나야 실제 사용 가능 적립금으로 변환됩니다. 14일 동안은 미가용 적립금으로 분류 됩니다. 

미가용 적립금은 반품, 구매취소 등을 대비한 실질적인 구입이 되지 않은 주문의 적립금 입니다.

사용가능한 적립금(총 적립금-사용된적립금-미가용적립금)은 상품구매시 즉시 사용하실 수 있습니다.

 

소멸조건

주문취소/환불시에 상품구매로 적립된 적립금은 함께 취소됩니다. 회원 탈퇴시에는 적립금은 자동적으로 소멸됩니다. 적립금 사용 기한은 따로 없습니다(소멸기간 없음).

 

 

3. 후기적립금 이용 안내

 

이용 조건

 - 1등 포토후기(상품별 첫 번째 작성 후기) : 3,000원 (단, 사진만 업로드 하고 내용이 30글자가 되지 않는다면 1,000원 적립됩니다.)

 - 포토후기 + 텍스트 30자 이상 : 2,000원 적립 (단, 사진만 업로드 하고 내용이 30글자가 되지 않는다면 1,000원 적립됩니다.)

 - 텍스트후기 30자 이상 : 1,000원 적립

 - 실 구매자 분에 한해 적립금이 지급됩니다.

 - 모든 후기에는 키/몸무게/구매하신 사이즈를 적어주시길 부탁드립니다. (다른 분들의 구매 결정 시 큰 도움이 된답니다^^)

 - 한 상품 당 한 개의 후기만 인정되며, 동일한 내용(글,사진) 중복 시 처음 올리신 후기의 적립금만 지급됩니다.

 - 성의없는 리뷰(같은내용 반복, 너무 짧은 후기 등)는 적립금 지급이 되지 않습니다.

 - 상품 수령후 30일이내 구매하신 제품의 리뷰만 적립금이 지급됩니다.

 - 세일 및 할인상품과 상품금액 10,000원 이하 상품은 적립금 지급이 되지 않습니다.

 

이용기간

관리자가 해당 리뷰를 확인한 즉시 적립됩니다.

네이버페이 주문건의 경우 후기적립금 적립이 불가합니다(네이버페이포인트로 적립됨).

 

소멸조건

구매적립금 소멸조건과 동일

 

 

 

 

상품하자/수선 안내

 

 - 상품 수령 직후 세탁 전에 반드시 상품을 꼼꼼히 확인해 주세요.

 - 세탁 전 상품 하자가 발견 된 경우 새상품으로 무상 교환 및 반품 해 드립니다.

 - 세탁 후 상품 하자가 발견 된 경우 무상 수선 해 드립니다(새상품 교환 불가). 상품 하자의 경우 수령일로부터 7일 안에 고객센터를 통해 접수 해 주세요.

 - 고객 부주의로 인한 하자 수선의 경우 수선비용과 왕복 배송비가 청구됩니다. 경우에 따라 수선이 불가능할 수도 있습니다.

 - 하자 수선 외에 기장 유상 수선만 가능하며 리폼수선은 불가합니다.

 

 

 

 

도매(사입) 가이드

 

필수사항

 1. 사업자등록증

 2. 온/오프라인 매장 상호명 및 온라인몰 주소

 

거래방법

 1. 직구매 : 남대문 매장(서울시 중구 남창동46 포키아동복 1층 35호)

 2. 온라인구매 : 자사몰을 통해 상품 확인 -> 주문서 및 견적서 작성 -> 재고여부 파악 후 입금확인 -> 택배발송

    * 고객센터 1588-4519로 문의 주시면 담당자 연락처 안내 도와드리겠습니다.

 

주의사항

 1. 초도물량 100만원 이상 거래(아이템, 수량, 사이즈 무관)

 2. 10% 부가세 별도

 3. 거래 후 자사몰 이미지 사용 가능

 4. 고후나비 제품 판매가보다 낮은 판매가 책정 불가


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